为深入开展党的群众路线教育实践活动，加强卫生文化建设，提高医患沟通技巧，建立和谐的医患关系。近日，市妇幼保健所为全市妇幼保健人员准备了“医护职业礼仪培训大餐”，特邀了国家高级礼仪培训师、教授级讲师晏红授课。
　　晏红教授以多媒体的形式，采用现场示范、互动提问的讲演方式，结合医务工作实际，从礼仪的基本知识、服务礼仪的要求、医务工作者的职业形象、工作交往中的礼仪和礼仪训练、医患沟通的技巧与医务人员的服务意识等几个方面进行深入浅出的讲解培训。从造成医患关系紧张的原因、医患沟通的重要性、医患沟通的基本要求、语言和非语言沟通的技巧等方面，向参培人员剖析其中的精髓，让全体妇幼工作者更加深刻地理解了其中的内涵。
　　“过去我们认为对病人热情一点就是礼仪，就是对病人的尊重。通过礼仪学习培训，我们才知道工作当中还有许多语言和行为细节的缺陷，有很多值得完善和规范的地方。”市妇幼保健所的姐妹们感慨地说。
　　培训进一步提高了全市妇幼工作者的规范服务水平、医患沟通技巧，提高了医院的整体服务能力和水平，重塑医务人员新形象，从而为广大患者提供更加安全、有效、优质、价廉的服务。